Respuesta a la entrevista con el método STAR: ejemplos y preguntas

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¿Qué es el método STAR? Puede utilizar el método de entrevista STAR para prepararse para las preguntas de la entrevista situacional y de comportamiento. STAR es un acrónimo de situación, tarea, acción y resultado. Utilizando situaciones de la vida real, esta técnica le ayudará a preparar respuestas claras y concisas.

Los gerentes de contratación utilizan las preguntas de la entrevista de comportamiento para evaluar si usted es el candidato perfecto para un puesto.

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Al emplear el método STAR, puede asegurarse de abordar completamente la pregunta del entrevistador y al mismo tiempo ilustrar cómo superó y tuvo éxito en el pasado.

¿Por qué utilizar el método STAR?

Respondiendo preguntas de la entrevista de comportamiento utilizando el enfoque de respuesta a la entrevista STAR. Las preguntas de la entrevista conductual son preguntas sobre su comportamiento anterior. Tratan específicamente de cómo manejó circunstancias laborales particulares.

Los empleadores que utilizan este método examinan las ocupaciones e identifican las habilidades y rasgos que los mejores empleados han demostrado en ese puesto.

Debido a que el éxito previo puede ser un fuerte predictor del desempeño futuro, los entrevistadores utilizan estas preguntas para ver si los candidatos tienen las habilidades y la experiencia necesarias para tener éxito en el puesto.

Los empleadores pueden estar buscando evidencia de habilidades para resolver problemas , capacidad analítica, creatividad, tenacidad ante el fracaso, capacidad de redacción, capacidad de presentación, orientación al trabajo en equipo ( habilidades interpersonales ), habilidades de persuasión, habilidades matemáticas o precisión, por ejemplo.

Los siguientes son algunos ejemplos de preguntas de entrevista conductual:

Cuéntame de alguna vez en la que tuviste que terminar una tarea en un corto período de tiempo.

¿Alguna vez ha ido más allá de sus responsabilidades normales?
¿Qué debe hacer si un miembro del equipo se niega a terminar su cuota de trabajo?

Algunos entrevistadores utilizan el método STAR para organizar sus preguntas. Al estructurar las preguntas utilizando el método STAR, los entrevistadores pueden aprender sobre competencias laborales .

Sin embargo, los solicitantes de empleo pueden prepararse para las preguntas de la entrevista conductual utilizando el enfoque de entrevista STAR.

¿Qué es el método de respuesta a la entrevista STAR?

El término STAR significa cuatro ideas esenciales. Cada idea es una acción que un solicitante de empleo podría realizar para responder a una pregunta de una entrevista conductual. El candidato al puesto ofrece una solución completa utilizando los cuatro procedimientos.

El acrónimo engloba las siguientes ideas:

Describe el situación en el que completó una tarea o encontró un problema en el trabajo. Quizás estabas trabajando en un proyecto colaborativo o tuviste un desacuerdo con un compañero de trabajo. Este escenario podría basarse en la experiencia laboral, actividad voluntaria o cualquier otra experiencia relevante. Haga su declaración lo más detallada posible.

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A continuación, explique el tarea . Quizás tuviste que ayudar a tu equipo a completar un proyecto a tiempo, resolver un desacuerdo con un compañero de trabajo o alcanzar un objetivo de ventas.

El siguiente paso es describir cómo terminó la tarea o intentó superar el problema. En lugar de centrarse en lo que logró su equipo, empleador o compañero de trabajo, concéntrese en lo que hizo usted. (Consejo: diga 'Hice ZYX' en lugar de 'Hicimos ABC'.) Más bien, el acción .

Finalmente, describa los efectos o resultados que produjo la actividad. Puede ser beneficioso enfatizar sus logros o lecciones. El resultado .

¿Por qué es eficaz el método STAR?

La técnica STAR es eficaz en las entrevistas de trabajo porque cuenta la historia de una situación laboral, en lugar de simplemente responder la pregunta. Cuando se le hace una pregunta de comportamiento al entrevistado, el gerente de contratación desea conocer las competencias del candidato en el lugar de trabajo.

Conceptos clave de STAR y cómo funciona el método STAR

Así es como funciona el método STAR.

Situación

Prepara el escenario del cuento describiendo el escenario o la dificultad que enfrentaste. En la mayoría de las circunstancias, es ideal explicar escenarios laborales comparables, pero dependiendo de cuánta experiencia inmediatamente transferible tenga, los proyectos académicos o el trabajo voluntario pueden ser adecuados.

También es fundamental centrarse en una sola situación en lugar de en su deberes generales .

Debido a que los entrevistadores están más interesados en las actividades que realizó y los resultados que obtuvo, debe dedicar la menor cantidad de tiempo a esta parte de su respuesta.

Al seleccionar las dos o tres piezas de información más importantes necesarias para brindarle al entrevistador suficiente contexto sobre el tema, podrá compartir la cantidad correcta de material relevante.

Por ejemplo: En mi puesto anterior como director de proyectos, hubo un período en el que mi equipo no tenía suficiente personal y se enfrentaba a una enorme acumulación de trabajo. Los gerentes de cuentas imponían plazos irrazonables a mi personal, generando estrés y bajando la moral.

Tarea

Describe tu puesto o responsabilidades en el escenario o problema. Para decirlo de otra manera, habla sobre el objetivo o deber que te han asignado.

Esta parte, al igual que el componente del escenario, necesita una pequeña cantidad de tiempo.

Considere sólo uno o dos puntos que reflejen mejor el trabajo que le asignaron.

Por ejemplo: Como líder de equipo, era mi responsabilidad no sólo garantizar que mi equipo cumpliera con nuestros plazos, sino también transmitir ancho de banda a otros departamentos y mantener a mi equipo motivado, dice un ejemplo.

Acción

Describe los pasos precisos que tomaste para abordar el problema o superar el obstáculo. Esta sección de su respuesta exige la explicación más detallada porque determina principalmente su idoneidad para un puesto.

Elija algunas de las medidas más importantes que tomó para lograr el éxito y descríbalas.

A menudo, los problemas laborales se resuelven en equipo; sin embargo, utilizar el término 'nosotros' para explicar cómo cumplió sus objetivos durante una entrevista es un error común.

En cualquier caso, es fundamental concentrarse en sus acciones dadas las circunstancias.

Es importante recordar que la empresa quiere contratarte a ti para el trabajo, no a tu equipo, por lo que debes enfatizar tus contribuciones individuales utilizando el término 'yo'.

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Por ejemplo: Para crear expectativas más claras, establecí un procedimiento formal de solicitud creativa que incluía estimaciones de los plazos del proyecto. Se organizaron reuniones semanales con administradores de cuentas para analizar el ancho de banda de mi equipo y proporcionar informes de progreso. También mantuve a mi personal informado sobre los nuevos procedimientos para que pudieran estar seguros de que se estaban abordando los problemas.

Resultado

¿Qué resultado obtuviste como resultado de tus acciones? Este también es un aspecto esencial de tu respuesta en el que debes concentrarte. Debería dedicar algo menos de esfuerzo a explicar los resultados que a detallar sus actividades.

Decida dos o tres de los hallazgos más impresionantes y discútalos.

Si es posible, cuantifica tus logros u ofrece instancias tangibles de los resultados de tu trabajo.

Además, hable sobre lo que aprendió, cómo se desarrolló y cómo la experiencia lo convirtió en un mejor empleado.

Por ejemplo: Pudimos volver a priorizar la lista de tareas pendientes del equipo de diseño y completar todo nuestro trabajo pendiente al brindar más transparencia en los procesos de mi equipo y establecer mejores expectativas con los gerentes de cuentas al brindar más transparencia en los procesos de mi equipo y establecer mejores expectativas con el gerente de Cuentas. Tomé estas lecciones y las apliqué a la estructura y, como consecuencia, pudimos reducir nuestro cronograma promedio de proyectos en dos días en el siguiente trimestre. También me di cuenta de lo fundamental que es comunicarse bien entre equipos.

Ejemplos de preguntas de la entrevista STAR

Preguntas de la entrevista conductual que se pueden responder utilizando el método STAR.

Utilice el método STAR para estructurar una respuesta detallada.

Da un ejemplo de un momento en el que tuviste que afrontar una situación desafiante en el trabajo. ¿Cómo se te ocurrió una solución a este problema?
¿Alguna vez ha tenido que tomar una decisión impopular? ¿Cómo lo afrontaste?
Describe un período en el que estuviste trabajando bajo mucho estrés. ¿Cuál fue tu reacción?
Cuéntame de algún momento en el que cometiste un error. ¿Cómo lo afrontaste?
Da un ejemplo de un momento en el que tuviste que tomar una decisión difícil. ¿Que hiciste exactamente?
Explica un caso en el que hiciste una sugerencia basada en hechos o razonamiento.
Cuénteme sobre un momento en el que usted y su empleador tuvieron un desacuerdo. ¿Cómo se te ocurrió una solución?
Dame un ejemplo de cuando tuviste que tomar una decisión rápida bajo presión.
Describe una ocasión en la que presenciaste a tus colegas hacer algo incorrecto. Y lo que hiciste al respecto.
Describe un momento en el que tuviste que darle la terrible noticia a alguien. ¿Cómo lo lograste?
Cuéntame de algún momento en el que colaboraste con personas de otros departamentos para terminar un trabajo.
Da un ejemplo de un momento en el que no tuviste éxito. ¿Qué te llevaste del encuentro?
Cuéntame de algún momento en el que te propusiste una meta y la lograste.

Cuéntame de un momento en el que tuviste que persuadir a alguien para que hiciera algo que no querías que hiciera.
Describe una situación en la que tuviste un desacuerdo con un compañero de trabajo. ¿Cómo lo afrontaste?
¿Alguna vez has tenido que persuadir a alguien para que haga algo? ¿Cómo lo lograste?
Cuéntame sobre un momento en el que tu jornada laboral terminó antes de haber completado todas tus tareas.

Cómo preparar usando el método STAR

Si bien no sabrá las preguntas de la entrevista de antemano, la mayoría de las entrevistas conductuales se centrarán en una variedad de problemas relacionados con el trabajo que requieren pensamiento crítico y resolución de problemas, así como escenarios que indican liderazgo, resolución de conflictos y desempeño bajo presión.

¿Qué son las preguntas de la entrevista conductual?

Los entrevistadores utilizan preguntas de comportamiento para descubrir cómo ha actuado usted en entornos laborales anteriores.

Los empleadores buscan ejemplos de su comportamiento anterior en sus respuestas que puedan indicar cómo responderá en situaciones similares en el futuro.

Estas preguntas son más abiertas que una pregunta de sí o no y, por lo general, lo invitan a compartir historias o casos de empleos anteriores.

Pasos generales para preparar

Estos son los pasos para prepararse para su próxima entrevista.

Examine la descripción del trabajo y las habilidades necesarias, luego piense qué tipo de problemas o barreras podría enfrentar en el puesto.

También debe repasar algunas de las preguntas más frecuentes de las entrevistas conductuales, como las enumeradas anteriormente. Si bien la redacción exacta de estas preguntas puede diferir de una entrevista a otra, el objetivo básico de la pregunta suele ser el mismo, por lo que es una buena idea preparar sus respuestas teniendo eso en mente. Por ejemplo, el entrevistador puede preguntarle sobre un momento en el que estuvo bajo presión o cómo maneja el estrés. En cualquier caso, su objetivo es aprender a manejar circunstancias difíciles.
Haga una lista de las numerosas circunstancias que ha enfrentado en su vida profesional que demuestran el tipo de habilidades que necesitará para tener éxito en el puesto y que responden algunas de las preguntas conductuales más frecuentes de las entrevistas. Utilice el marco STAR para preparar cada ejemplo.
Asegúrese de que cada narrativa sea lo más concisa y lógica posible hablando en voz alta de sus respuestas. Al dar respuestas en una entrevista, esto también te hará sentir más seguro y natural.

Considere ejemplos de pasantías, trabajo voluntario o proyectos grupales que realizó para la escuela si es nuevo en el campo y no tiene una larga experiencia profesional a la que recurrir.

Los empleadores pueden pedirle que proporcione un ejemplo no relacionado con el trabajo en determinadas situaciones, así que piense también en los problemas o barreras que haya enfrentado en su vida personal.

Respuestas de la entrevista del método STAR (ejemplos)

Situación, Tarea, Acción, Método de resultado. El Método de entrevista STAR. Preguntas y respuestas de la entrevista utilizando este formato de respuesta en una entrevista de trabajo.

Ejemplo de respuesta 1

Un ejemplo respuesta de la entrevista de trabajo usando la respuesta STAR .

Situación

Cuando hay desacuerdos o dificultades en el equipo, siempre hago todo lo posible para intervenir y liderar el equipo si es necesario.

Tarea

Creo que mis habilidades de comunicación me convierten en un buen líder y moderador. Cuando estaba trabajando en un proyecto de equipo, por ejemplo, dos de los miembros del equipo tuvieron un desacuerdo y se negaron a terminar sus tareas.

Acción

Ambos estaban insatisfechos con su carga de trabajo, así que convoqué una reunión de equipo en la que redistribuimos todas las responsabilidades del equipo.

Resultado

Como resultado, todos estaban más felices y más productivos, y nuestro proyecto fue un éxito.

Ejemplo de respuesta 2

Un ejemplo de respuesta a una entrevista de trabajo utilizando la respuesta STAR.

Situación

El invierno pasado trabajé como coordinador de cuentas en una agencia de publicidad, ayudando al ejecutivo de cuentas de un gran cliente. Tres semanas antes de un importante discurso de campaña, el ejecutivo de cuentas sufrió un accidente y se vio obligado a tomarse un tiempo libre.

Tarea

Intervine para completar y gestionar la presentación coordinando las contribuciones de los equipos creativos y de medios. Convoqué una reunión de emergencia y llevé a cabo una discusión sobre escenarios publicitarios, estrategias de medios y los deberes de los distintos miembros del equipo en relación con la presentación.

Acción

Pude reunir al equipo sobre dos conceptos publicitarios clave que necesitábamos proponer, así como los planes de medios asociados. A partir de nuestras conversaciones, establecí una estrategia minuto a minuto sobre cómo presentaríamos el discurso, lo cual fue bien recibido por el equipo.

Resultado

Nuestra estrategia fue bien recibida por el cliente y la campaña se implementó. Seis meses después, me ascendieron a ejecutivo de cuentas.

Ejemplo de respuesta 3

Un ejemplo de respuesta a una entrevista de trabajo utilizando la respuesta STAR.

Situación

Si bien prefiero planificar mi trabajo por etapas y ejecutarlo de una en una, también puedo producir un trabajo de alta calidad con limitaciones de tiempo. En uno de mis empleadores anteriores, un empleado se fue solo unos días antes de la fecha límite de un proyecto.

Tarea

Con sólo unos días para conocer y completar el proyecto, se esperaba que yo asumiera la responsabilidad del mismo.

Acción

Formé un grupo de trabajo y distribuí tareas.

Resultado

Todos terminamos el trabajo a tiempo. De hecho, siento que lo hago mejor cuando trabajo bajo presión.

Recuerde, las preguntas y respuestas que utilizan el método STAR son únicamente para fines de demostración.

Consejos de respuesta STAR

Los mejores consejos de respuesta de STAR.

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Estar preparado

Tener una buena colección de historias de éxito específicas de STAR no solo le facilitará responderlas, sino que también le ayudará a enfatizar ante el gerente de contratación los rasgos y talentos únicos que lo hacen adecuado para el trabajo y lo diferencian de los demás solicitantes. .

Se preciso

No se trata de ser vago y vacilante con el Método STAR. Estar preparado va de la mano de esto. Debería haber identificado las habilidades y rasgos que busca el empleador antes de la entrevista. Asegúrese de que sus historias sean específicas y enfocadas. Recuerde que se debe resaltar el comportamiento que busca el gerente de contratación y su historia de éxito debe conectarse claramente con eso.

Usa números

Los gerentes de contratación están obsesionados con los datos, así que asegúrese de tener logros sólidos y mensurables que respalden sus afirmaciones. ¿Las ventas de su departamento crecieron un 22%? Siempre que sea posible, respalde sus logros con datos y cifras reales.

Sea conciso

Mantenga su historia concisa, directa y enfocada. Intente mantener su respuesta en 90 segundos.

Sea honesto, practique y solicite comentarios

Sea honesto con su respuesta. Mantente positivo. Práctica. Y solicite comentarios.

Cómo crear un currículum del método STAR

Mire la descripción del trabajo y elija dos o tres comportamientos o habilidades esenciales para incluirlos en la parte 'Experiencia' de su currículum utilizando la técnica STAR.

Condense una respuesta potencial en algunos elementos/viñetas importantes bajo el título del trabajo utilizando el esquema de una respuesta verbal.

El método más sencillo para lograr esto es utilizar uno o más puntos que definan claramente todos los componentes de la respuesta STAR.

Utilice la técnica STAR para explicar cada puesto con sus circunstancias, una tarea o tareas que realizó en esa capacidad, las acciones que tomó para llegar a una conclusión exitosa y las consecuencias de esas actividades, en lugar de simplemente enumerar deberes esenciales para un trabajo anterior bajo su responsabilidad. Sección 'Experiencia'.

Cada punto puede resumirse en una sola afirmación o frase.